ИСКУССТВО ПРОДАЖ Базовый курс в Дніпропетровську

Цель тренинга:
формирование профессиональных навыков специалистов по продажам. Освоение основных этапов продаж: установление контакта, выявление потребностей, презентация продукции, работа с возражениями, завершение сделки.
1. Менеджер по продажам – кто он?
• Что такое торговля?
• Что такое клиент?
• Что такое профессионализм?
• Алгоритм становления профессионала.
• Успешный продавец – какой он?
2. Необходимые условия для успешной работы менеджера по продажам.
• Внутренний и внешний имидж.
• Что должен знать, уметь, условия, влияющие на результат деятельности
• Организация рабочего времени.
• Функциональные обязанности менеджера по продажам.
3. Этапы продажи. Пять правил прохождения этапов продаж.
4. Установление контакта. 3 качества исключительного коммуникатора. Алгоритм присоединения.
5. Вербальная и невербальная коммуникация.
• Контакт глазами, Жесты, Рукопожатие, Мимика, Улыбка, Глаза
6. Стратегия и приемы поведения продавца. Типы клиентов.
7. Активное слушание и умение задавать вопросы.
• Приемы активного слушания.
• Типы вопросов.
8. Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Пирамида Маслоу. Модель Кролара. Цикл покупки.
• Приемы для усиления главного фактора мотивации.
9. Аргументация заказа. Презентация товара. 5 этапов презентации товара.
10. Работа с возражениями.
• Как работать с возражением по цене. Игры клиентов.
11. Сигналы покупки и закрытие продажи.
• Сигналы заключения сделки, Приемы завершения продажи, Действия после завершения продажи
12. Работа с дебиторской задолженностью.
• Поиск новых клиентов. Анализ ошибок продавцов
13. Подведение итогов тренинга.
Обсуждение в виде рефлексии. Мини-анкета по итогам тренинга.